Los sistemas CRM se han convertido en una herramienta vital para las empresas gracias a sus múltiples ventajas. Su inteligencia artificial permite analizar con mayor detalle, velocidad y precisión la información sobre los clientes. De este modo es más fácil entender sus preferencias y comportamientos.
Este software brinda una gran variedad de funciones para mejorar las relaciones con los clientes. Siendo así el caso, parece que lo tiene todo; sin embargo, ¿Sabes como utilizarlo correctamente para sacarle su máximo potencial?
La forma de usarlo correctamente es combinarlo con otro tipo de herramientas. Aunque de por sí es un software con un gran potencial, usarlo junto a otras herramientas empresariales te ayudará a acelerar tu ritmo de trabajo en gran medida. Si estás listo para conocer el por qué, empecemos.
Combina tus herramientas favoritas con las funcionalidades de tu CRM
La integración CRM consiste en conectar aplicaciones de terceros con un software de CRM. Esta funcionalidad amplía el alcance de este software tan potente. De este modo se consigue automatizar más procesos.
Gracias a esta característica, puedes unificar varias plataformas utilizando el CRM como núcleo. Como resultado, evitas saltar de una herramienta a otra para hacer tu trabajo.
A continuación te mostraremos varias integraciones CRM que de seguro harán que tu trabajo sea más fácil.
Integra tu CRM con plataformas de correo electrónico
El correo electrónico es clave a la hora de establecer comunicación con los clientes, compañeros de trabajo o proveedores. Esta es la razón por la que los encargados de ventas pasan tanto tiempo revisando sus bandejas de entrada, puesto que no desean pasar nada por alto.
Ya que es muy importante estar al tanto de los emails ¿Cómo puedes hacer que esta actividad sea más fácil? La respuesta es integrando un software de CRM. Al hacerlo, podrás registrar todos los correos electrónicos e información valiosa a esta herramienta. De esta forma puedes:
– Acelerar el análisis de datos para mejorar las relaciones con los clientes.
– Optimizar el intercambio de información con tu equipo.
– Mejorar la fluidez en la comunicación.
– Estar al tanto de cualquier reunión con los clientes para no pasarlas por alto.
Si quieres gozar de estos beneficios, Oracle NetSuite es la solución que necesitas. Gracias a este software CRM puedes integrar plataformas de correo electrónico.
Por ejemplo, Oracle NetSuite y Google trabajan juntos para ayudar a las empresas a optimizar sus procesos y mejorar el trabajo en equipo. Si los empleados utilizan Gmail, ya no tendrán la necesidad de cambiar de una aplicación a otra para hacer su trabajo. De hecho, pueden trabajar con los emails desde un mismo lugar y así aprovechar el tiempo al máximo.
Conecta los calendarios con el software CRM
En una empresa, es importante estar al tanto de todos los eventos sin importar cuál es tu cargo. Pasar uno por alto puede generar problemas graves. Es por eso que el uso de calendarios es vital para registrar eficazmente las fechas de reuniones importantes.
Gracias a los beneficios de Oracle NetSuite CRM puedes asegurarte de que cada persona tenga conocimiento sobre todo tipo de eventos. Al combinar un calendario con la interfaz de este software puedes tener a la mano toda la información relevante.
Al igual que con Gmail, Oracle NetSuite es totalmente compatible con Google Calendar. Gracias a ello, puedes sincronizar los datos de ambas plataformas y unificarlas en un mismo sitio.
De este modo, puedes registrar reuniones, enviar notificaciones y otras opciones en un mismo lugar.
Combina tu CRM con plataformas de comercio electrónico
El comercio electrónico está tomando cada vez más importancia entre los consumidores. De hecho, un estudio que compartió Statista demostró que el 67% del tráfico minorista se generó en dispositivos móviles.
Con tanto tráfico y compras realizadas a través de tiendas online, las empresas ecommerce deben integrar las funcionalidades de un software de CRM para fortalecer sus estrategias y procesos de ventas.
Sin embargo, alternar constantemente entre la tienda online y el CRM para tomar información de los clientes y estado del stock puede ser un problema. Pero gracias a que puedes integrar plataformas de comercio electrónico a este software, ya no tienes de que preocuparte.
Oracle NetSuite es compatible con Shopify, una de plataformas de ecommerce con más fama en el mundo. Gracias a que ambas herramientas pueden conectarse, los representantes de ventas pueden entender mejor a su público objetivo y obtener las siguientes ventajas:
– Actualización y gestión del stock ágil y sencilla.
– Visibilidad completa del historial de compra de los clientes desde Oracle NetSuite.
– Sincronización de datos automatizada.
– Elimina la inexactitud en la información como pedidos, inventario, clientes y datos de productos.
– Agilización del cumplimiento con el comprador a la hora de entregar los productos.
Integra tus redes sociales con tu CRM
Al igual que las tiendas digitales, las redes sociales son excelentes medios para establecer relaciones con los clientes. Hoy en día muchas personas buscan productos o servicios a través de estas plataformas.
Integrar estas herramientas con un software de CRM te ayudará a obtener información valiosa sobre tu público. De este modo, sabrás qué es lo que necesitas hacer para llamar su atención y convertirlos en seguidores fieles.
Oracle NetSuite hace posible que las empresas funcionen en varios puntos de contacto, entre ellos las redes sociales. Así, tendrás una suite unificada donde analizar los datos obtenidos a través de estas plataformas.
Aprovecha al máximo tu CRM con Oracle NetSuite
Un software de CRM puede brindarte las ventajas que necesitas para tomar la delantera en el mercado, sin embargo, muchas veces no sabemos cómo sacarle el máximo provecho y, al seguir las indicaciones de este artículo, lograrás unificar varias herramientas poderosas con una plataforma eficaz.
Así que si aún no cuentas con un CRM, no dudes en adquirir las soluciones que Oracle NetSuite tiene para ofrecerte. En Cloud Suite, como partner oficial de Oracle NetSuite, podemos ayudarte a realizar la implementación de este software.
Nuestro equipo cuenta con una amplia experiencia implementando las soluciones ERP y CRM de Oracle NetSuite. Por lo que te aseguraremos una instalación exitosa y dentro del tiempo establecido para que empieces cuanto antes a gozar de los beneficios de esta herramienta. Contáctanos ahora y agenda una cita para que obtengas más información.
