Como consultor experto en sistemas de gestión empresarial, puedo asegurarte que un ERP es una herramienta esencial en la actualidad y debes asegurarte de que esté funcionando correctamente.
Sin embargo, investigaciones realizadas por Gartner nos muestran que del 55% al 75% de los proyectos ERP fallan, ya sea durante la implementación o después de un tiempo de uso.
Entonces, ¿cómo saber si mi ERP es el adecuado?
Existen varias alertas o red flags que nos dicen cuando un software de este tipo no está bien. Así que si quieres saber si es momento de cambiar a uno mejor, toma nota porque te mostraremos algunas de estas señales.
Las funciones del ERP ya no son suficientes
Si el sistema de gestión ya no satisface tus necesidades de funcionalidad, módulos y herramientas, debes actualizarlo. En estos días, contar con lo último en tecnología es de suma importancia, pero si tu software empresarial te impide aprovechar al máximo lo que la era digital ofrece, quiere decir que está desactualizado.
Un ERP desactualizado no te ayudará a optimizar tus procesos ni te permitirá aprovechar lo último en tecnología. Esto significa quedarse atrás, puesto que otras organizaciones con mejores sistemas de gestión seguirán avanzando.
Por tal razón, debes asegurarte de contar con un software empresarial que integre todas las funcionalidades que necesites y necesitarás a medida que crezcas.
No es compatible con dispositivos móviles
¿Tu ERP es compatible con dispositivos móviles? Si la respuesta es no, debes saber que este puede convertirse en un problema serio. Otro de los red flags de un sistema de gestión es la incapacidad de acceder a él por medio de otros dispositivos.
Los dispositivos móviles impulsan el rendimiento en gran medida, y los empleados deben poder acceder al sistema ERP desde sus teléfonos inteligentes o tablets para enviar informes, efectuar transacciones, revisar los KPIs y mucho más. Esto les permite atender asuntos importantes donde quiera que se encuentren con conexión a internet.
Si tu software de gestión empresarial no cuenta con esta capacidad, los trabajadores tendrán que esperar a llegar a la oficina o a casa para tratar asuntos cruciales en una computadora. Como consecuencia, no podrían solucionar problemas lo antes posible.
El proveedor no desarrolla nuevas actualizaciones
Cuando hablamos de un ERP nos imaginamos una herramienta digital con múltiples funcionalidades. La tecnología avanza a pasos agigantados cada día y nuevos descubrimientos salen a la luz.
La razón es porque cada día surgen nuevos desafíos que las empresas deben encarar, y los proveedores ERP quieren asegurarse de ayudar a sus clientes, por ese motivo, las organizaciones que desarrollan este tipo de software constantemente buscan formas de optimizar los procesos, facilitar el trabajo y solventar problemas.
Si tu proveedor ERP no lanza nuevas actualizaciones constantemente, esto es un problema serio. La falta de nuevos parches o versiones es claramente uno de los signos de un ERP que necesita actualización. Si no cuentas con esta ventaja que ofrecen otros proveedores, ¿cómo estarás preparado para salir adelante? Puede que por algún tiempo seas capaz de trabajar con tu sistema actual, pero pronto se volverá imposible.
Deficiencia en el soporte técnico
Un buen soporte técnico por parte de tu proveedor ERP es un servicio esencial, bien sea para solucionar problemas de funcionamiento o aclarar algunas dudas, tendrás que comunicarte con dicho equipo. Sin embargo, uno de los red flags de un ERP es la deficiencia de este servicio.
Un buen soporte técnico por parte de tu proveedor ERP es esencial. Si necesitas ayuda y el equipo de soporte técnico tarda en contestar o no responde, se verán obligados a detener operaciones o a trabajar a media marcha.
Por esta razón, si ves que no recibes la asistencia técnica que necesitas, debes empezar a buscar una mejor solución por el bien de tu negocio.
Soluciona tus desafíos con el mejor ERP del mercado
Por todo lo anterior, es importante estar alerta ante estos red flags y tomar medidas para cambiar a un ERP más eficaz si es necesario. De lo contrario, se corre el riesgo de aumentar los errores y quedarse atrás en un entorno empresarial cada vez más competitivo.
Por fortuna, existe una solución que te ayudará a alcanzar tus objetivos y seguir creciendo, Oracle NetSuite. El software empresarial de esta prestigiosa empresa tiene todo lo que necesitas para solucionar tus desafíos y mantenerte a la vanguardia.
Muchas organizaciones alrededor del mundo han sido beneficiadas por su gran variedad de módulos e inteligencia de negocios y tú también puedes ser uno de ellos.
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